Voorwaarden

1. Applicabilité des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente concernent les produits ou services vendus par : 

Le Préhistomuseum (Asbl)

Rue de la Grotte 128, 4400 Flémalle

TVA: BE 0452. 017. 921.

Compte bancaire: BE86 6367 7477 0150 - BNAGBEBBXXX

 
Les présentes conditions générales sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. En cas de modification, il sera appliqué à la réservation de services ou produits la version des conditions générales figurant sur le site internet https://www.prehisto.museum/fr/conditions-de-vente à la date de la confirmation définitive de sa réservation par l’utilisateur (groupes, stagiaires) ou de sa visite (individuel). 

Les conventions entre parties sont intégralement et exclusivement régies par les présentes conditions générales et les conditions particulières convenues avec le visiteur, nonobstant toute disposition contradictoire figurant sur tout document quelconque émanant du visiteur.

Est considéré comme « client » et donc assujetti aux présentes conditions :

- Le visiteur individuel du Préhistomuseum.

- Le responsable du groupe, de la société ou de l’association qu’il représente, depuis le moment de la réservation.

Généralités

Le Préhistomuseum décline toute responsabilité en cas de dommage ou vol subis par le visiteur dans l’enceinte ou sur les parkings du site, à la stricte exception des dommages causés directement par un défaut avéré de l’infrastructure.

Le Préhistomuseum décline toute responsabilité en cas d’accident non lié à l’animation prévue.

Le visiteur qui souhaiterait demander des précisions ou formuler une réclamation peut le faire par mail à info@prehisto.museum, via le formulaire « réclamation » sur notre site https://www.prehisto.museum/fr/reclamations ou par courrier à Préhistomuseum - Service réclamations, rue de la Grotte 128 à 4400 Flémalle.

Seuls les archéologues-médiateurs du Préhistomuseum sont autorisés à guider et animer sur le site du Préhistomuseum. Toute personne qui désirait prendre la parole dans le cadre d'une visite, doit faire une demande argumentée d'autorisation de prise de parole auprès de la Direction. 

Durant une visite, il est permis de prendre des photos pour un usage privé. Pour des prises de vue (photos ou films) à caractère professionnel, il est nécessaire de prendre contact préalablement avec le Préhistomuseum (0032 (0)4 275 49 75).

2. Les visiteurs individuels

Généralités

Est considéré comme visiteur individuel tout visiteur se présentant sans réservation à l’entrée du site, même s’il rassemble plus de 15 personnes.

Les tarifs en vigueur pour le public individuel sont ceux annoncés sur http://www.prehisto.museum/tarifs-horaires-acces/. 

Le ticket d’entrée est indispensable pour entrer ou sortir de l’enceinte du Préhistomuseum. Le visiteur individuel doit se munir d’un ticket d’entrée à la Billetterie du musée. Les visiteurs qui possèdent un abonnement ou une prévente recevrons un ticket sur présentation dudit document.  Toute copie ou reproduction de ticket est interdite.

2.1. Les préventes en ligne 

Conditions

Les préventes du Préhistomuseum sont en vente sur https://ticketing.prehisto.museum. 

Les tickets achetés en prévente ne peuvent être ni repris, ni remboursés (notamment en cas de perte ou de vol), ni revendus, ni cumulables avec d'autres offres ou promotions. Ils ne sont valables qu’à la date choisie par le visiteur au moment de son achat.

Le Préhistomuseum se réserve le droit, en cas de force majeure (conséquence d’évènements naturels, accidentels ou sociaux- liste non exhaustive), de refuser l’accès au site aux visiteurs ayant acheté une prévente. Dans une telle hypothèse, nous vous proposerons de choisir une autre date de visite.

3. Les réservations pour les groupes

Généralités 

Est considéré comme un groupe tout rassemblement de visiteurs ayant fait une réservation auprès du service de conseil et de réservation et, ayant signé l’offre de prix et reçu une confirmation de réservation du service de conseil et réservation du Préhistomuseum.

Les tarifs en vigueur pour les groupes sont ceux annoncés sur https://www.prehisto.museum/fr/horaire-acces. 

Un groupe qui n’aurait pas réservé sera soumis aux mêmes conditions que les visiteurs individuels.

Le Préhistomuseum applique des conditions et des tarifs particuliers aux groupes pour peu qu’ils remplissent les obligations suivantes :

-          La personne qui effectue la réservation est considérée comme la personne responsable du groupe, de la société ou de l’association.

-          Tous les membres du groupe doivent se présenter ensemble à l’entrée de même qu’au lieu dévolu pour le repas le cas échéant.

-          Une seule facture est établie au nom du groupe ; les membres ne peuvent régler leur visite et/ou repas individuellement.

-          Le tarif groupe est réservé au groupe de minimum x personnes (voir tableau « Nombre minimum de participants payants »).

Si les participants devaient être moins nombreux que le minimum requis, le minimum de participants payants sera facturé.

Le Préhistomuseum s’engage à mettre tout en œuvre pour fournir au groupe la prestation demandée ainsi qu’une information scientifique exacte, actualisée et adaptée. Il ne pourra être tenu pour responsable si l’exécution du contrat venait à être perturbée pour cas de force majeure, par le fait d’un tiers ou par le fait du visiteur ou d’une personne de son groupe. 

Conditions 

Toute réservation de visite doit se faire auprès du service de conseil et réservation par téléphone au 0032 (0)42 75 49 75 ou par mail à info@prehisto.museum. 

Un groupe est composé de 25 participants maximum et animé par un archéologue animateur du Préhistomuseum. A l’exception des groupes « Anniversaire » et « Article 27 », il n’y a pas de nombre de participant minimum pour prendre une réservation. 

Pour les groupes qui souhaitent payer avec les coupons « Article 27 », un minimum de 15 participants est requis.

Toute réservation doit être prise au minimum 10 jours ouvrables avant la date de visite souhaitée par le groupe. Passé ce délai, un contact peut être pris par téléphone avec le service de conseil et réservation (tél : 0032 (0)4 275 49 75) qui décidera, avec le responsable du groupe, des possibilités d’accueil du groupe. En cas de réservation tardive, l’offre de prix signée devra être envoyée par le responsable du groupe le jour même, sans quoi, cette réservation sera considérée comme nulle et non avenue.

Dans le cadre des visites scolaires, d’organisation de jeunesse (ou associations assimilées) et des groupes d’enfants en formule « Anniversaire », le responsable du groupe s’engage à assurer la présence d’au minimum 1 accompagnant majeur auprès des enfants durant l’ensemble des animations et les pauses.

Les étapes de la réservation

L’offre de prix.
Suite à sa demande, le responsable du groupe reçoit une offre de prix par mail. 

La signature de l’offre de prix.
La réservation devient définitive à la réception, par le service de conseil et réservation, de l’offre de prix signée et datée par le responsable du groupe. A défaut de recevoir l’offre de prix signée et datée, le Préhistomuseum se réserve le droit d’annuler la ou les option(s) prise(s) par le groupe (date de visite, horaire, formulaire d’animation, repas, …). Par sa signature, le responsable du groupe valide l’ensemble des données (date, horaire, nombre de participants et de forfaits animateur, choix d’activités/de repas, …) et l’ensemble des montants et quantités repris sur l’offre de prix. 

 
La confirmation de réservation
Dans les jours qui suivent la réception de l’offre de prix signée, le responsable du groupe reçoit une confirmation de réservation comme preuve. Les données reprises sur la confirmation de réservation serviront de minimum de base pour la facturation de la réservation le jour de la visite. 

Modification/adaptation de la réservation
Toute modification/adaptation doit avoir lieu 10 jours ouvrables avant la date de visite. Passé ce délai, le Préhistomuseum se réserve le droit de facturer les montants et quantités repris sur la confirmation de réservation. 

Toute modification ayant un impact financier (nombre de participants, de repas, de forfait animateur) et/ou organisationnel (heure de visite) fera l’objet d’une nouvelle confirmation de réservation que le client devra signer à nouveau pour validation. Sans ce document signé, le Préhistomuseum ne peut garantir qu’il sera possible de vous accueillir dans les conditions souhaitées par le client.

3.1. Les modalités de réservations et l’exécution des repas

Généralités

Pour bénéficier de la réduction spéciale « groupe » sur nos formules Horeca (-5% sur le total des montants liés au repas), il est obligatoire que minimum 20 participants consomment.

L’Archéobistrot s’engagent à proposer une solution alternative aux personnes soumises à des restrictions alimentaires, qu’elles soient allergiques, religieuses ou philosophiques.

Dans le cas où les convives seraient plus nombreux que prévu à la réservation, l’Archéobistrot s’engage à mettre tout en œuvre, dans la limite de ses possibilités, pour accueillir les participants supplémentaires sans pour autant garantir le nombre de places disponibles et le menu choisi.

Conditions

Toute réservation de repas pour les groupes doit se faire auprès du service de conseil et réservation par téléphone au 0032 (0)4 275 49 75 ou par mail à info@prehisto.museum jusqu’à 10 jours ouvrables avant la date de visite. 

En cas de réservation de repas tardive, un contact peut être pris par téléphone avec le service de conseil et de réservation qui décidera, avec l’Archéorestaurant, des possibilités de repas à proposer au groupe. En cas de réservation tardive, l’offre de prix signée devra être envoyée par le responsable du groupe le jour même, sans quoi, cette réservation sera considérée comme nulle et non avenue.

Afin de pouvoir garantir la qualité de ses services, le Préhistomuseum doit recevoir au plus tard 10 jours ouvrables avant la date de visite le nombre le plus précis possible de participants au repas, le choix de repas et les spécificités éventuelles. 

3.2. Les conditions d’annulation d’une réservation (visite et/ou repas)

Toute offre de prix non signée n’est pas considérée comme une réservation. Seule la confirmation de réservation, envoyée au client après réception de l’offre signée est considéré comme une réservation.

Toute annulation d’une réservation confirmée (visite et/ou repas) doit être adressée par écrit (mail, courrier ou fax) au plus tard 10 jours ouvrables avant la date de visite ou de repas (la date du cachet de la poste, la date d’envoi du fax ou du mail faisant foi). 

Passé ce délai, une indemnité équivalente, d’une part, au défraiement des prestataires pour l’animation et, d’autre part, aux fournitures déjà commandées (repas, boissons, goûters…), sera facturée au visiteur.

Pour tout groupe ne se présentant pas le jour convenu ou n’ayant pas respecté les conditions d’annulation précitées, les prestations et/ou repas repris sur la confirmation de réservation seront intégralement dus par le responsable du groupe, la société ou l’association qu’il représente.

3.3. Le paiement d’une visite et/ou d’un repas groupe

Généralités

Toute réservation d’une visite ou d’un repas sera facturée au responsable du groupe, de la société ou de l’association qu’il représente.

La facture est établie le jour de la visite à la Billetterie-Boutique du Préhistomuseum. Le paiement se fait par carte bancaire (les cartes de crédit sont acceptées), en espèces ou encore par virement bancaire.

Quel que soit son mode de paiement, le visiteur s’engage à payer en une fois les visites et/ou repas commandés sous peine de perdre les avantages liés aux conditions groupe.

Toute facture est payable en euros (€).

Conditions en cas de paiement de la facture en différé 

Toute facture à payer en différé, non payée à l’échéance (un mois calendrier), sera majorée d’une indemnité forfaitaire de 20 € au premier rappel et de 40 € au second rappel. L’échéance de paiement d’un mois calendrier n’est pas valable pour les factures éditées dans le cadre des stages de vacances organisés par le Préhistomuseum.

De plus, à partir du troisième rappel, cette facture portera de plein droit des intérêts de retard au taux de 15 % à compter du jour de son exigibilité, jusqu’à celui du paiement intégral, tout mois commencé étant dû. Il n’est besoin d’aucune mise en demeure pour faire courir ces intérêts. Cette mesure sert d’indemnisation forfaitaire et irréductible pour nos frais d’encaissement extra-judiciaires, sans préjudice des frais judiciaires et indemnités de procédure nous revenant.

4. La compétence en cas de litige

Les diverses juridictions de Liège sont seules compétentes pour trancher tout différend dans lequel le Préhistomuseum serait impliqué, tant comme partie demanderesse que défenderesse. Si le litige relevait de la compétence cantonale, le 1er canton de Liège serait compétent.

Conditions générales adoptées par le Conseil d’administration de l’ASBL Préhistomuseum le 12 août 2020.